Privacy Policy

Lyra Casino hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Deze privacy policy beschrijft op transparante wijze hoe wij omgaan met de informatie die u met ons deelt tijdens het gebruik van onze online gokdiensten. Wij conformeren ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Welke gegevens verzamelen wij

Bij het aanmaken van een account op ons platform verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten. Deze gegevens omvatten identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, adresgegevens en nationaliteit. Daarnaast registreren wij contactgegevens waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer. Voor verificatiedoeleinden en ter naleving van wettelijke verplichtingen vragen wij om kopieën van identificatiedocumenten.

Tijdens het gebruik van Lyra Casino verzamelen wij ook transactiegegevens, spelgeschiedenis en technische informatie zoals IP-adressen, browsertype en apparaatinformatie. Deze gegevens helpen ons bij het verbeteren van onze dienstverlening en het waarborgen van safe gaming principes. Alle verzamelde informatie wordt opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte.

Doeleinden van gegevensverwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens door Lyra Casino dient meerdere essentiële doeleinden. Primair gebruiken wij uw gegevens voor accountbeheer, het verwerken van stortingen en opnames, en het leveren van klantenservice. Wij zijn wettelijk verplicht om identiteitsverificatie uit te voeren ter voorkoming van fraude, witwassen en minderjarig gokken.

Voor safe gaming doeleinden analyseren wij spelgedrag om problematisch speelgedrag tijdig te kunnen signaleren en passende maatregelen te treffen. Dit maakt onderdeel uit van onze verantwoordelijkheid als vergunninghouder. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens voor het versturen van relevante communicatie over uw account, nieuwe functies en promoties, waarbij u altijd de mogelijkheid heeft om dergelijke communicatie af te wijzen.

Beveiliging en gegevensuitwisseling

Lyra Casino implementeert uitgebreide technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Wij maken gebruik van SSL-encryptie voor alle datatransmissies en passen strenge toegangscontroles toe voor medewerkers die met persoonlijke gegevens werken.

In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die essentieel zijn voor onze dienstverlening. Dit betreft betaaldienstverleners, verificatiebureaus en IT-serviceproviders die onder strikte verwerkersovereenkomsten opereren. Met alle partijen sluiten wij contracten af die voldoen aan de AVG-vereisten. Wij geven nooit gegevens door aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte zonder passende waarborgen.

Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde informatie te delen met toezichthoudende autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit en indien nodig met opsporingsinstanties. Deze uitwisseling vindt uitsluitend plaats binnen het kader van toepasselijke wet- en regelgeving.

Uw rechten en controle

Als gebruiker van Lyra Casino beschikt u over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft te allen tijde het recht om inzage te verkrijgen in de gegevens die wij van u verwerken. Indien gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om rectificatie. Onder bepaalde omstandigheden heeft u het recht op gegevenswissing, beperking van de verwerking of dataportabiliteit.

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden of op basis van gerechtvaardigd belang. Indien de verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming via de contactgegevens vermeld op onze website. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Indien u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze lyra casino privacy policy wordt regelmatig geëvalueerd en indien nodig aangepast aan veranderende wetgeving of bedrijfsprocessen. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via e-mail en op onze website gepubliceerd.